Relata-se que a Amazon impediu o novo assistente pessoal autônomo da Meta, o Muse, de navegar e comprar produtos no Amazon.com em nome dos compradores. A restrição segue tentativas infrutíferas do gigante varejista de convencer a empresa-mãe do Facebook a abandonar voluntariamente a Amazon nas rotinas automatizadas de compras da ferramenta de inteligência artificial (IA). No ano passado, a Amazon enviou uma carta de notificação extrajudicial à Perplexity, pedindo que a empresa parasse seus robôs e afirmando que o varejista eletrônico não deseja fazer parte do navegador Comet. O GeekWire relatou que a Amazon disse nunca ter consentido com a integração. Adicionou-se que a Meta lançou o recurso sem aviso prévio, projetou o agente para navegar sem se identificar como software automatizado e parece colher e reter credenciais de clientes, uma combinação que a Amazon alerta como representar sérios riscos à privacidade e segurança. Até domingo (20 de setembro) à noite, consumidores tentando usar o Muse para compras na Amazon encontraram uma mensagem explícita de bloqueio: 'O acesso contínuo por um agente de IA não autorizado viola as Condições de Uso da Amazon, às quais nossos clientes concordaram.' De acordo com o relatório, um porta-voz da Amazon enfatizou que plataformas externas devem aderir a limites comerciais básicos: 'Acreditamos que é bastante óbvio que aplicativos de terceiros que oferecem fazer compras em nome de clientes de outras empresas devem operar abertamente e respeitar as decisões dos provedores de serviços sobre participar ou não.' A posição da Meta sobre segurança de credenciais: a Meta anteriormente rejeitou alegações de que seu agente trata informações sensíveis de usuários de forma inadequada. A empresa-mãe do Facebook e Instagram observou que o Muse opera sem visibilidade direta das senhas dos usuários ou detalhes bancários. Também afirmou que qualquer informação de login inserida por um consumidor é colocada em armazenamento protegido, permitindo que o modelo utilize credenciais sem lê-las diretamente, mesmo quando um indivíduo as digita diretamente em uma sessão do navegador. O conflito cria uma divisão incômoda entre dois aliados comerciais de longa data. Desde 2023, a Amazon permite que consumidores comprem produtos diretamente dentro dos feeds do Facebook e Instagram. Em abril, a Meta assinou um contrato de bilhões de dólares para executar seus agentes de IA autônomos usando os chips de servidor Graviton personalizados da Amazon. O relatório disse que o atrito expõe uma batalha mais ampla sobre qual empresa de tecnologia mantém a propriedade do relacionamento com o comprador à medida que agentes automatizados começam a executar comércio digital em nome das pessoas. Obtenha as últimas notícias e atualizações de tecnologia.
