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Especialistas em comunicação governamental no Cúpula da Mídia Árabe destacam a necessidade de atualizações rápidas e precisas para construir confiança pública, combater rumores e desinformação, e adaptar estratégias à transformação digital e às audiências em mudança
Por Aisha Al Kaabi Publicado: 2026-09-17T13:59:00+04:00 3 min de leitura
Participantes na sessão no terceiro dia da Cúpula da Mídia Árabe. (Foto: Xavier Wilson)
Funcionários e especialistas em comunicação governamental enfatizaram que a rápida transformação digital e as mudanças no comportamento do público estão forçando os governos a desenvolverem suas ferramentas de comunicação e adotarem estratégias mais flexíveis e responsivas. Ao mesmo tempo, eles destacaram a importância de manter a precisão e confiabilidade das informações para fortalecer a confiança pública e conter a propagação de rumores e desinformação.
Estes comentários foram feitos durante a sessão, "O Público Mudou... A Comunicação Governamental Mudou?", realizada no terceiro dia da Cúpula da Mídia Árabe. A sessão foi moderada por Heba Zaarour e contou com a presença do Dr. Nasser Muheisen, Subsecretário do Ministério da Informação e Chefe do Centro de Comunicação Governamental no Kuwait; Dr. Zaid Al-Nawaisa, Secretário-Geral do Ministério de Comunicação Governamental da Jordânia; e o Dr. Nidal Shukair, Professor de Comunicação Estratégica e Relações Governamentais.
O Dr. Nasser Muheisen disse que boatos estão entre os desafios mais significativos que os governos enfrentam durante crises. Ele enfatizou a necessidade de lidar com eles cuidadosamente e inteligentemente, garantindo uma forte presença governamental desde as primeiras etapas de um evento e fornecendo continuamente ao público informações disponíveis.
Ele enfatizou a necessidade dos governos adotarem estratégias de comunicação flexíveis e rápidas que possam se adaptar às mudanças no comportamento do público-alvo. Ele explicou que o ritmo acelerado do ambiente digital e a concorrência das plataformas de mídia social exigem que as instituições de comunicação governamental atuem rapidamente na entrega de informações precisas e confiáveis. Isso ajuda a prevenir a disseminação de boatos e notícias falsas.
Ele observou que a comunicação governamental deve ter prioridade durante crises. Isso pode ser alcançado fornecendo informações preliminares claras ao público e assegurando-lhes que receberão atualizações em primeira mão. Tal abordagem ajuda a reduzir boatos e evita confusão.
Ele acrescentou que equilibrar velocidade e precisão continua sendo um dos maiores desafios na comunicação. Fornecer informações confiáveis no momento adequado ajuda a dar ao público uma visão mais clara dos eventos e fortalece a confiança e a tranquilidade.
Ele também observou que o Kuwait está fazendo esforços contínuos para acompanhar essas mudanças, regulando o setor de conteúdo digital e fortalecendo estruturas relacionadas ao uso da inteligência artificial. Esses esforços apoiam o desenvolvimento da comunicação governamental e ajudam-na a se adaptar à rápida mudança tecnológica.
Por sua parte, o Dr. Zaid Al-Nawaisa disse que equilibrar velocidade e precisão é um dos principais desafios enfrentados pela comunicação governamental. Ele observou que a transformação digital obrigou as instituições governamentais a reavaliarem seus papéis e desenvolverem ferramentas de comunicação que atendam às expectativas das audiências modernas.
Ele explicou que a Jordânia lançou a plataforma "Farah" para fornecer informações governamentais e explicar políticas e decisões aos cidadãos de forma simples e direta por meio das redes sociais. A iniciativa visa alcançar o público mais amplo possível e melhorar a compreensão das mensagens governamentais.
O Dr. Nidal Shukair disse que a inteligência artificial provocou uma mudança significativa na maneira como as notícias e informações são consumidas. Ele observou que as audiências estão cada vez mais recorrendo a plataformas que fornecem conteúdo de forma mais rápida e conveniente.
Ele acrescentou que os governos continuam sendo uma fonte majoritária e confiável de informações. Ele elogiou a experiência dos Emirados Árabes Unidos em comunicação governamental e engajamento público, observando que a interação positiva do público com iniciativas e campanhas governamentais contribuiu para seu sucesso e eficácia.
Ele enfatizou a importância de os governos continuarem a desenvolver métodos de comunicação e adotar as melhores práticas que fortaleçam o engajamento público e acompanhem a rápida transformação digital. Isso, disse ele, é essencial para garantir que as mensagens do governo alcancem todos os segmentos da sociedade de forma eficaz.
